范围 | 1 | 1.1、1.2 | 范围 |
规范性引用文件 | 2 | 2 | 规范性引用文件 |
术语和定义 | 3 | 3 | 术语和定义 |
组织的背景 | 4 | ||
理解组织及其背景 | 4.1 | ||
理解相关方的需求和期望 | 4.2 | ||
质量管理体系范围的确定 | 4.3 | ||
质量管理体系 | 4.4 | 4 | 质量管理体系 |
总则 | 4.4.1 | 4.1 | 总要求 |
过程方法 | 4.4.2 | 4.1 | 总要求 |
领导作用 | 5 | ||
领导作用和承诺 | 5.1 | ||
针对质量管理体系的领导作用与承诺 | 5.1.1 | 5.1 | 管理承诺 |
针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 | 5.1.2 | 5.2 | 以顾客为关注焦点 |
质量方针 | 5.2 | 5.3 | 质量方针 |
组织的作用、职责和权限 | 5.3 | 5.5.1 | 职责和权限 |
策划 | 6 | 5.4 | 策划 |
风险和机遇的应对措施 | 6.1 | 5.4.2 | 质量管理体系策划 |
质量目标及其实施的策划 | 6.2 | 5.4.1 | 质量目标 |
变更的策划 | 6.3 | ||
支持 | 7 | ||
资源 | 7.1 | ||
总则 | 7.1.1 | ||
基础设施 | 7.1.2 | 6.3 | 基础设施 |
过程环境 | 7.1.3 | 6.4 | 工作环境 |
监视和测量设备 | 7.1.4 | 7.6 | 监视和测量设备的控制 |
知识 | 7.1.5 | 6.2.2 | 能力、培训和意识 |
能力 | 7.2 | 6.2.2 | 能力、培训和意识 |
意识 | 7.3 | 6.2.2 | 能力、培训和意识 |
沟通 | 7.4 | 5.5.3 | 内部沟通 |
形成文件的信息 | 7.5 | ||
总则 | 7.5.1 | 4.2.1 | 总则 |
编制和更新 | 7.5.2 | 4.2.4 | 记录控制 |
文件控制 | 7.5.3 | 4.2.3 | 文件控制 |
运行 | 8 | ||
运行的策划和控制 | 8.1 | ||
市场需求的确定和顾客沟通 | 8.2 | 7.2 | 与顾客有关的过 |
总则 | 8.2.1 | ||
与产品和服务有关要求的确定 | 8.2.2 | 7.2.1 | 与产品有关的要求的确定 |
与产品和服务有关要求的评审 | 8.2.3 | 7.2.2 | 与产品有关的要求的评审 |
顾客沟通 | 8.2.4 | 7.2.3 | 顾客沟通 |
运行策划过程 | 8.3 | 7.1 | 产品实现的策划 |
外部供应产品和服务的控制 | 8.4 | 7.4 | 采购 |
总则 | 8.4.1 | ||
外部供方的控制类型和程度 | 8.4.2 | ||
提供外部供方的文件信息 | 8.4.3 | ||
产品和服务开发 | 8.5 | 7.3 | 设计和开发 |
开发过程 | 8.5.1 | ||
开发控制 | 8.5.2 | ||
开发的转化 | 8.5.3 | ||
产品生产和服务提供 | 8.6 | ||
产品生产和服务提供的控制 | 8.6.1 | 7.5.1、7.5.2 | 生产和服务提供的控制、生产和服务提供过程的确认 |
标识和可追溯性 | 8.6.2 | 7.5.3 | 标识和可追溯性 |
顾客或外部供方的财产 | 8.6.3 | 7.5.4 | 顾客财产 |
产品防护 | 8.6.4 | 7.5.5 | 产品防护 |
交付后的活动 | 8.6.5 | 7.5.5 | 产品防护 |
变更控制 | 8.6.6 | ||
产品和服务放行 | 8.7 | 8.2.4 | 产品的监视和测量 |
不合格产品和服务 | 8.8 | 8.3 | 不合格品控制 |
绩效评价 | 9 | ||
监视、测量、分析和评价 | 9.1 | 7.6 | 监视和测量设备的控制 |
总则 | 9.1.1 | ||
顾客满意 | 9.1.2 | 8.2.1 | 顾客满意 |
数据分析与评价 | 9.1.3 | 8.4 | 数据分析 |
内部审核 | 9.2 | 8.2.2 | 内部审核 |
管理评审 | 9.3 | 5.6 | 管理评审 |
持续改进 | 10 | 8.5.1 | 持续改进 |
不符合和纠正措施 | 10.1 | 8.5.2、8.5.3 | 纠正措施、预防措施 |
改进 | 10.2 | 8.5 | 改进 |